Agenda Instituut Janssen - De Lorijn

De Kunst van het Luisteren Communicatietraining

€ 495,= ex BTW incl. Lunch, koffie, thee, materiaal en twee weken onbeperkt emailcoaching!
Impressie van de training? Bekijk deze video

Wat u leert in deze training:

* herkennen van koopsignalen
* snel scannen van de stijl van een ander
* praktische tools om een luisterende houding te creëren
* ombuigen van een klagende koper in een loyale klant

Overview van de training:

Stap 1:

* Inleiding in de kracht van communicatie.
Veel praktische voorbeelden en herkenning. Deelnemers ervaren hoe vaak we uitgaan van aannames en vooronderstellingen.

* diverse communicatiestijlen
Op verfrissende wijze worden de diverse stijlen van communiceren gedemonstreerd. De herkenning is hoog en daardoor neemt de motivatie om hier mee te werken toe.

* Analyseren van de eigen stijl
Aan de hand van enkele vragenlijsten krijgen deelnemers de gelegenheid om hun eigen stijl van communiceren te herkennen.

* De Praktijk.
Deelnemers ervaren hoe verschillend op dezelfde vraag gereageerd kan worden. Voor veel mensen is dit een zeer verhelderend en soms verbazingwekkend proces!

Stap 2:

* Beknopte samenvatting van stap 1
Welke stijlen zijn er en hoe kun je ze herkennen?

* Case behandeling.
Deelnemers krijgen de gelegenheid om de kracht van het geleerde onmiddellijk toe te passen aan de hand van real life cases. De ervaring hoe je machteloosheid kunt doorbreken, hoe je iemand kunt laten luisteren, is bijzonder krachtig! Dit gedeelte start met door de trainer aangereikte voorbeelden en vervolgt met real life cases van deelnemers.

* Winnen zonder intimideren.
Een korte lezing over het bereiken van je doelen zonder macht te gebruiken